Gerente de Projetos
Alcançar a gestão eficiente de todos os recursos humanos, materiais e de infraestrutura, a fim de manter a melhoria contínua dos processos, planejar, organizar, direcionar e controlar os processos operacionais de acordo com os objetivos e metas determinados
Expedidor
Coordene em tempo hábil os engenheiros de campo/local, bem como o CAS, para que a atenção seja realizada de acordo com as exigências do cliente e um alto nível de serviço possa ser mantido
Engenheiro de Campo/Site
Prestar a atenção dos serviços aos clientes internos e externos de forma oportuna e rápida, a fim de manter um alto nível de serviço, bem como manter-se atualizado, fazendo suas certificações de acordo com os avanços tecnológicos.
Agente de Serviço Bilingüe TI
Coletar bilhetes de usuários que são atendidos dentro da resposta SLA que está com o cliente, bem como dar acompanhamento, soluções e respostas corretas para as escalas planejadas para o Service Desk.